Berichten

,

Zo krijg jij altijd gelijk!

Aan de hand van onderzoek vanuit de sociale psychologie heeft Leo Pot een boek geschreven “Hoe krijg je altijd gelijk”. In dit boek geeft hij 49 psychologische inzichten om met subtiele manipulatie zaken naar je hand te zetten. Ik geef vandaag drie van mijn favorieten tips uit het boek om situaties naar je hand te zetten. Ik vertrouw er natuurlijk wel op dat jij als kijker deze inzichten op een morele manier gebruikt! Ben jij benieuwd naar de rest van het boek dan heb je geluk!

Tip 1:

Wanneer jij een groep mensen wilt overhalen om mee te gaan in jouw ideeën of in te stemmen met jouw voorstel dan is het slim om iets lekkers mee te nemen. Dus stel jij wil heel graag met je vrienden op vakantie naar Ibiza en jullie gaan die avond jullie vakantieplannen bespreken. Neem dan een lekkere taart mee en stel daarna Ibiza voor. Het begrip “wederkerigheid” gaat dan namelijk zijn werk doen: jij hebt iets aardigs voor hen gedaan, zij zijn eerder bereid om iets voor jou te doen.  Daarnaast verhoogt gebak het glucoseniveau. Met meer suiker in het bloed reageren mensen minder agressief en dat kan jou helpen tijdens het onderhandelen!

Tip 2:

Moet jij een belangrijke presentatie geven of heb jij een belangrijke afspraak? Zorg er dan voor dat jij en die presentatie uitzien om door een ringetje te halen. Uit onderzoek blijkt dat wanneer jij en je presentatie er goed verzorgd en netjes uitzien jij geloofwaardiger overkomt. Zo bleek uit een onderzoek dat mensen 535 dollar wilden investeren bij een beleggingsadviseur in pak in plaats van 352 dollar bij een beleggingsadviseur in vrijetijdskleding. Het is dus slim om tijdens een presentatie geen slobbertrui te dragen maar een nette blouse of overhemd. Daarnaast is het ook echt de moeite waard om wat extra tijd te stoppen in de vormgeving van je powerpoint of Prezi presentatie. Uit onderzoek blijkt dat zelfs belangrijke financiële beslissingen, gebaseerd op doorgaans saaie rapporten met cijfers, worden beïnvloed door de vormgeving van en de graphics in die rapporten.

Tip 3:

Wanneer je iemand ergens van probeert over te halen is het slimmer om het woordje jij te gebruiken dan om te spreken over “men” of om in de derde persoon te spreken. Stel je hebt een discussie met je vriend over het wel of niet dragen van een spijkerbroek naar een bruiloft. Jij vindt een spijkerbroek niet gepast en je wilt dat hij het eens wordt met jou punt dan kun je beter zeggen; “Je weet toch dat het niet gepast is om een spijkerbroek aan te trekken naar een bruiloft” dan “Iedereen weet dat het niet gepast is om een spijkerbroek aan te trekken naar een bruiloft”. Als je het woordje “jij” gebruikt dan is de kans groter dat hij het met jou in zal stemmen.

,

De kracht van verkooptechnieken (en hoe jij ze kunt weerstaan)!

De kracht van verkooptechnieken (en hoe jij ze kunt weerstaan)! – Psycholoog Najla

Veel (telefonische) verkopers gebruiken technieken vanuit de sociale psychologie die op een wetenschappelijk bewezen manier menselijk gedrag kunnen beïnvloeden. Hieronder volgen een aantal veel gebruikte technieken. Het mooie is dat wanneer je er bewust van bent dat deze technieken worden toegepast, je er een stuk minder vatbaar voor bent. Ben jij juist iemand die iets wil verkopen? Let dan goed op!

– (Telefonische) verkoop volgt vaak nadat je een gratis product hebt ontvangen (bijvoorbeeld een proefmonster) of keer deel hebt genomen aan een gratis activiteit (bijvoorbeeld een eenmalige gratis toegang tot een sportcentrum). Het is niet voor niks dat bedrijven deze gratis diensten of producten aanbieden. Wanneer jij gebruik maakt van een gratis dienst of een gratis product aanneemt, activeert dit de sociale regel “rule of reciprocity”. Dit betekent dat de mens geneigd is om wanneer hij iets ontvangen heeft hiervoor iets terug te doen of te geven. Hou dus in je achterhoofd wanneer je een gratis product ontvangt of meedoet aan een gratis activiteit dat je dan onbewust meer geneigd bent om later, wanneer je hiervoor benaderd wordt, betaalde diensten of producten af te nemen. Jij voelt je dan (vaak onbewust) verschuldigd om dit te doen.

– Wanneer mensen een product, donatie of dienst willen verkopen wordt ook vaak de “rejection-then-retreat technique” door verkopers toegepast. Dit betekent dat verkopers eerst hoog inzetten in wat ze jou willen verkopen met als doel je eigenlijk een kleiner product te verkopen. Wanneer verkopers jou een telefoonabonnement willen verkopen kan het slim zijn om eerst te starten met een duur jaarabonnement. Wanneer jij hier niet mee instemt kunnen zij een goedkoper abonnement of een abonnement voor een kortere duur voorstellen. Wat er dan gebeurt is dat jij het gevoel hebt dat jij een concessie doet en dat de aanschaf kleiner voelt. Om deze reden zul jij sneller geneigd zijn om in te stemmen met de deal. De kans is groot dat jij niet met deze zelfde deal was ingestemd als dit de eerste deal was, die is voorgesteld.

– Mensen zijn van nature erg graag consistent in hun gedrag en meningen. Wanneer mensen een positie of standpunt in nemen zijn ze geneigd om zich daarmee consistent te handelen. Verkopers spelen hier graag op in. Wanneer een verkoper jou een bijdrage wil laten doen voor een goed doel kan hij bijvoorbeeld vragen; Vind jij ook niet dat wij ons als burgers moeten inzetten om honger onder kinderen te voorkomen?. Wanneer jij het antwoord ja hebt gegeven ben jij meer geneigd om hiernaar te handelen. Wanneer de donateur jou vraagt om na jouw instemming een donatie te doen om honger onder kinderen te voorkomen ben jij meer geneigd om dit te doen. Je wilt dan namelijk handelen in overeenstemming met het standpunt dat je eerder hebt ingenomen.

– Wanneer iets schaars is zijn mensen geneigd om het liever te hebben.  Wanneer iets in schaarste aanwezig is wordt de waarde die er aan vast hangt vergroot. Dit werkt ook zo met kansen. Wanneer kansen in schaarste voorkomen lijken ze een stuk waardevoller voor ons. Ook van deze menselijke aard maken verkopers graag gebruik. Wanneer een telefonische verkoper jouw een aanbieding doet hoor je vaak dat deze maar tijdelijk is van aard of dat er nog maar enkele producten beschikbaar zijn. Hierdoor ben jij geneigd om snel op de kans in te springen en als jij de deal maakt voelt de hetgeen dat jij gekocht hebt als waardevoller voor jou.